Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

HotelDesk es desarrollada y publicada por, y (para usuarios en la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza) el responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Heinrich Beutler
Correo electrónico: heinrich.beutler@googlemail.com

2. Datos que recopilamos

HotelDesk es una aplicación de gestión hotelera para iPhone, iPad y Mac. Los siguientes datos son introducidos por usted, se almacenan en su dispositivo y, solo con la sincronización iCloud activada, se sincronizan:

• Datos maestros de su hotel (nombre, dirección, número de habitaciones)
• Configuraciones de habitaciones y estado de ocupación
• Datos de reservas (nombre del huésped, entrada, salida, habitación asignada)
• Perfiles de huéspedes: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, historial de estancias y —cuando sea necesario para el parte de viajeros y la facturación— tipo y número de documento de identidad, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, indicaciones sobre alergias e intolerancias, notas internas, así como titular, marca y fecha de caducidad de una tarjeta de pago guardada. No se almacena el número completo de la tarjeta.
• Registros de entrada y salida, incluida la firma digital, el motivo del viaje, la procedencia y el destino siguiente, y el número de la tarjeta llave
• Datos de facturas y notas de pago
• Plantillas de ofertas y perfiles de empleados (nombre, rol y contraseña). Las contraseñas y el código de emergencia opcional para el acceso de administrador se guardan solo como hash con sal, nunca en texto claro.

Estos datos se almacenan en su dispositivo (SwiftData). Si activa la sincronización en Configuración → Sincronización iCloud, se sincronizan además con sus propios dispositivos mediante Apple CloudKit; de fábrica está desactivada. No se produce ninguna transferencia a servidores del proveedor. Para la firma legalmente obligatoria de recibos en Alemania y Austria, los datos de facturas se transmiten a un proveedor de servicios; véase la sección 4.

3. Almacenamiento local de datos

HotelDesk utiliza el framework SwiftData de Apple para la persistencia de datos en el dispositivo. Todos los datos se encuentran dentro del sandbox seguro de la app en su dispositivo, protegidos por la arquitectura de seguridad de Apple. No tenemos acceso a su dispositivo ni a sus datos en ningún momento.

Si elimina la aplicación, los datos almacenados localmente se borran de su dispositivo. Si la sincronización iCloud estaba activada, los datos permanecen en su cuenta de iCloud y vuelven a estar disponibles tras reinstalar la app con la sincronización activada; puede gestionarlos y eliminarlos definitivamente en los ajustes de iOS, en iCloud. Además, la app crea cada semana una copia de seguridad automática en su carpeta Documentos o en una carpeta que usted elija. Le recomendamos también copias de seguridad periódicas mediante Finder o la copia de seguridad del dispositivo en iCloud.

4. Sincronización con iCloud y transferencias a terceros

La sincronización iCloud se activa por dispositivo en Configuración → Sincronización iCloud; de fábrica está desactivada. Entonces HotelDesk sincroniza los datos de la app con su cuenta personal de iCloud mediante Apple CloudKit para que estén disponibles en sus propios dispositivos. Los datos residen en su propio almacenamiento de iCloud; el proveedor de HotelDesk no tiene acceso a ellos. El tratamiento por parte de Apple se rige por la política de privacidad de Apple.

Para la firma legalmente obligatoria de los tiques, cuando está activada la función TSE (Alemania, § 146a AO) o RKSV (Austria) se transmiten a fiskaly GmbH los siguientes datos de facturación: tipo de documento, importes por tipo impositivo, forma de pago, importe bruto y marca de tiempo. No se transmiten nombres ni otros datos de los huéspedes. Sin activar estas funciones no se produce ninguna transmisión.

Feeds de calendario: si introduce para una habitación la dirección iCal de un portal de reservas (p. ej. Booking.com o Airbnb), la app descarga ese calendario directamente del portal. Como en cualquier consulta web, el portal recibe la dirección IP de su dispositivo. Solo se importan los periodos ocupados y su breve descripción como bloqueos. Sin dirección introducida no se realiza ninguna descarga.

4a. Copia de seguridad, exportación de facturas (GoBD/DATEV) y envío de correos electrónicos

HotelDesk ofrece además varias funciones que le permiten exportar datos de la aplicación usted mismo o enviarlos por correo electrónico. Estas funciones solo se activan cuando usted las inicia. Solo son automáticas las transferencias que usted haya configurado: la sincronización iCloud, la firma de facturas mediante fiskaly y la descarga de los feeds de calendario introducidos; cualquier otra transmisión la inicia usted.

• Copia de seguridad y restauración (Ajustes → Copia de seguridad): crea un archivo de copia de seguridad completo de todos los datos de la app, opcionalmente cifrado con AES-256 mediante una contraseña elegida por usted. El archivo se guarda únicamente donde usted decida exportarlo (por ejemplo, la app Archivos, iCloud Drive, un adjunto de correo electrónico o AirDrop).
• Exportación de facturas GoBD: genera, a petición, un paquete de facturación (PDF, un archivo CSV compatible con DATEV, una suma de comprobación SHA-256 y documentación del proceso) para compartir con su asesor fiscal o con la agencia tributaria.
• Envío de correos electrónicos (por ejemplo, facturas o recordatorios de pago): abre la app de correo integrada de su dispositivo con un borrador ya redactado. HotelDesk no dispone de servidor de correo propio; el envío se realiza a través de su propia cuenta de correo configurada en iOS.

En los tres casos, solo usted decide si se exporta un archivo o se envía un correo electrónico, y hacia dónde.

5. Sin análisis, sin seguimiento, sin publicidad

HotelDesk no recopila datos de uso, informes de fallos, análisis ni telemetría de ningún tipo. La app no incluye ningún SDK de terceros para publicidad ni análisis. No hay publicidad dentro de la aplicación.

• Sin SDK de análisis (sin Firebase, sin Amplitude, sin Mixpanel)
• Sin envío de informes de fallos a servidores externos (los diagnósticos de fallos de Apple permanecen en el dispositivo y solo se comparten si usted lo decide)
• Sin publicidad ni rastreo publicitario de ningún tipo
• Sin acceso a micrófono, cámara o contactos más allá de funciones explícitamente iniciadas por el usuario

6. App Store y Apple

HotelDesk se distribuye a través del Apple App Store. Apple puede recopilar metadatos técnicos (por ejemplo, la fecha de descarga, el tipo de dispositivo o la región) en relación con las operaciones de la App Store. Estos datos son recopilados por Apple y están sujetos a la política de privacidad de Apple. No tenemos ninguna influencia sobre las prácticas de datos de Apple.

7. Suscripción (compra dentro de la aplicación)

El uso de HotelDesk requiere una suscripción (9,99 €/mes o 99 €/año). Todo el procesamiento de pagos se realiza exclusivamente a través del sistema de compras dentro de la aplicación de Apple (In-App Purchase). No recibimos ni almacenamos ningún dato de pago, incluidos números de tarjeta de crédito, direcciones de facturación o identificadores de Apple ID. Apple procesa todos los datos de las transacciones conforme a su propia política de privacidad.

8. Privacidad de los menores

HotelDesk está diseñada para su uso por parte de gestores adultos de hoteles y alojamientos. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información personal a través de esta aplicación, póngase en contacto con nosotros de inmediato en heinrich.beutler@googlemail.com y tomaremos las medidas oportunas.

9. Derechos de protección de datos regionales

Dado que HotelDesk no recopila, vende ni comparte datos personales en servidores propios, tanto si se encuentra en la Unión Europea como en cualquier otra región del mundo, se aplica lo siguiente:

• No vendemos sus datos personales a terceros
• No compartimos sus datos personales con fines de publicidad basada en comportamiento entre plataformas
• Todos los datos personales que introduce se almacenan en su dispositivo y solo se sincronizan a través de iCloud si activa la sincronización iCloud
• Usted tiene el control total sobre sus datos — puede eliminar cualquier registro dentro de la app, o borrar todos los datos desinstalando la aplicación

Para ejercer cualquier derecho de protección de datos o realizar consultas, escriba a: heinrich.beutler@googlemail.com

10. Sus derechos y el control de sus datos

Como todos los datos se almacenan en su dispositivo, usted tiene el control total en todo momento:

• Acceso: todos los datos son visibles y accesibles dentro de la aplicación
• Supresión: los registros individuales pueden eliminarse dentro de la app; desinstalar la app elimina todos los datos de forma permanente
• Rectificación: todas las entradas pueden editarse directamente dentro de la aplicación
• Portabilidad: utilice la función de copia de seguridad integrada (véase la sección 4a) para exportar todos los datos en un formato estructurado y reutilizable

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control de protección de datos si considera que nuestro tratamiento de sus datos (en la medida limitada descrita en esta política) infringe el RGPD.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sobre las prácticas de tratamiento de datos de HotelDesk, póngase en contacto con:

Heinrich Beutler
Correo electrónico: heinrich.beutler@googlemail.com

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la aplicación o en la legislación aplicable. Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado de HotelDesk tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.