Comment pouvons-nous vous aider ?

Toutes les données sont enregistrées localement sur votre appareil (SwiftData). Ce n'est que si vous activez la synchronisation dans Paramètres → Sync iCloud qu'elles sont aussi synchronisées via Apple CloudKit avec votre propre compte iCloud ; par défaut, elle est désactivée. Il n'y a ni serveur HotelDesk ni compte chez nous. Les données de facturation ne sont transmises à fiskaly que si la signature (TSE/RKSV) est activée, sans données clients.

Oui, les fonctions de base marchent sans internet. HotelDesk n'a besoin d'une connexion que pour la Sync iCloud (si activée), la signature des factures (TSE/RKSV, si activée), les flux de calendrier des portails de réservation que vous avez saisis et l'envoi d'e-mails.

HotelDesk fonctionne sur tout iPhone et iPad sous iOS 17 ou version ultérieure ainsi que sur les Mac avec puce Apple. L'interface s'adapte automatiquement : navigation par onglets compacte sur iPhone, mise en page à deux colonnes avec barre latérale sur iPad et Mac.

Oui. Activez « Utiliser Sync iCloud » dans Paramètres → Sync iCloud sur chaque appareil – d'abord sur celui qui contient vos données – puis redémarrez l'app. Les données existantes sont fusionnées : réinitialisez donc d'abord tout autre appareil ayant déjà ses propres données, sync désactivée. Si plusieurs appareils émettent des factures, activez sur chacun le mode multi-appareils avec sa propre série de numérotation.

Oui. En mode multi-utilisateur, un administrateur crée des profils dans Paramètres → Employés, avec un rôle (administrateur, direction, réception, ménage, comptabilité) et un mot de passe ; chaque rôle ne voit que ses domaines. Si vous travaillez seul, choisissez l'usage individuel sans connexion. Si l'administrateur oublie son mot de passe, « Mot de passe oublié ? » avec le code de secours vous aide.

Oui. Saisissez pour la chambre l'adresse iCal du portail. HotelDesk importe les réservations comme blocages dans le planning afin d'éviter les doubles réservations.

Au premier lancement, vous choisissez votre langue préférée. Vous pouvez ensuite la modifier à tout moment sous Plus → Réglages → Langue. Les langues disponibles sont l'allemand, l'anglais, l'espagnol, le français, l'italien, le portugais et le turc.

Ouvrez une réservation et appuyez sur Check-out. HotelDesk calcule automatiquement le montant total en fonction du nombre de nuits et du prix de la chambre. Vous pouvez enregistrer la facture au format PDF ou l'envoyer directement par e-mail.

Oui. Une fois verrouillées, les factures ne peuvent plus être modifiées a posteriori — pour une correction, créez à la place une facture rectificative, qui renvoie au numéro de facture d'origine sans modifier l'original. Sous Plus → Réglages → Pack d'audit GoBD, exportez en un geste un PDF de facture combiné, un fichier CSV compatible DATEV et une empreinte SHA-256 pour vérifier l'intégrité — pratique pour votre expert-comptable ou un contrôle fiscal. La documentation de procédure associée peut être consultée et imprimée directement dans l'application sous Réglages → Documentation de procédure.

Oui. Collez simplement le texte d'une confirmation de réservation, par ex. de Booking.com ou de plateformes similaires, dans HotelDesk — les données de réservation (client, période, chambre, prix) sont automatiquement reconnues et créées comme nouvelle réservation, sans aucune saisie manuelle.

Oui. Sous Plus → Réglages, vous pouvez définir le nom de l'hôtel, la catégorie d'étoiles, l'adresse, les horaires de check-in et check-out ainsi que la devise. Ces informations apparaissent sur les factures générées.

HotelDesk propose sous Plus → Réglages → Sauvegarde sa propre fonction de sauvegarde et de restauration : vous exportez ainsi toutes les données sous forme de fichier (chiffré en option avec AES-256 et un mot de passe personnel) et pouvez les restaurer en cas de besoin — même sur un autre appareil. Nous recommandons en complément d'utiliser également la sauvegarde iCloud régulière d'Apple (Réglages → votre nom → iCloud → Sauvegarde iCloud) pour une sauvegarde complète de l'appareil.

Oui. Vous pouvez utiliser HotelDesk pendant 14 jours après le premier lancement sans rien acheter. Ensuite, vous choisissez un abonnement (9,99 € par mois ou 99 € par an) ; il se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment dans les réglages de l'App Store.

Écrivez-nous simplement un e-mail à heinrich.beutler@googlemail.com — nous sommes heureux de recevoir vos retours et vous répondrons dans les plus brefs délais.